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Telefon & Webseite

Wieviel Umsatz verlieren Sie, nur weil Ihre Interessenten wieder abspringen?

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100 % individuell statt generisch.
Schnell umsetzbar: klare Prioritäten, klare To-dos.

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Teil I: Telefon & Erreichbarkeit

Wie viele Anrufe erhalten Sie typischerweise pro Tag? *

< 10

10 - 50

> 50

Wie einfach können Kunden Ihr Unternehmen telefonisch erreichen? *

Sehr einfach

Eher einfach

Eher schwierig

Sehr schwierig

Wie schnell rufen Sie verpasste Anrufe üblicherweise zurück? *

Innerhalb 15 Minuten

Innerhalb 1 Stunde

Am selben Tag

Später

Gibt es Zeiten, in denen "zu viele Anrufe gleichzeitig" eingehen? *

Nie

Selten

Häufig

Sehr häufig

Nutzen Sie für Telefonanfragen digitale Tools (z. B. Call-Routing, Voicebot)? *

Ja, regelmäßig

Ja, gelegentlich

geplant

Nein

Teil II: Selfservice & Chat

Wie viele Anfragen erhalten Sie im Ø pro Tag über Mail/Chat/Social Media/WhatsApp?

< 5

5 - 10

> 10

Wie hoch ist der Anteil von Standardfragen?

< 10 %

10 - 50 %

> 50 %

Ihre Einschätzung: wie viel % der Fragen könnten automatisiert beantwortet werden?

< 10%

10 - 50 %

> 50 %

Wie lange dauert aktuell die Bearbeitungszeit pro Anfrage im Ø?

weniger als 2 Minuten

etwa 2 bis 4 Minuten

mehr als 4 Minuten

Wie viel % der Anfragen erreichen Sie außerhalb der Öffnungszeiten?

< 10 %

10 - 50%

> 50 %

Zu guter Letzt:

Gibt es noch etwas, das Sie uns wissen lassen möchten?

Fast geschafft!

Tragen Sie noch kurz Ihre Angaben ein, um Ihre ScoreCard live zu sehen. Ihr Ergebnis erhalten Sie zusätzlich noch per E-Mail.

Vor- und Nachname *

Unternehmen

E-Mail *

Telefon *

Ich bestätige mit meiner Absendung, dass mich dachs.ai über die vorstehend genannten Kanäle ansprechen darf, beispielsweise mit Informationen zum Ergebnis dieser ScoreCard, zu innovativen Automatisierungslösungen sowie Produkten und Dienstleistungen, wie in der Transparenzerklärung beschrieben. Ich habe diese und die Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen.

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